仪陇新闻网讯（陈相）近日，仪陇新闻网记者从县政务中心获悉，我县12345市民服务热线二级平台建成并投入使用。市民热线实行24小时接线，按照“统一受理、分类处理、单位承办、跟踪监督、当日派件、限时办结、及时反馈、退回重办、审结归档”的工作流程，对群众反映的问题力求做到“事事有着落，件件有回音”。
据悉，12345市民服务热线作为政府与市民互动交流的重要平台，主要受理涉及政府公共管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议，实行24小时全天候运行。
市民热线是畅通民意，是建立和谐社会、加快经济社会发展的需要。热线的开通将进一步密切政府与人民群众的联系，畅通服务群众的渠道，推动各级政府及其部门改进工作作风、提高行政效能，帮助群众排忧解难，加强政府决策的科学化、民主化。（编辑：jzg）
