今年以来，疫情之下的“网红”龙头山再次“盛装出镜”“颜值在线”，引得游人“纷至沓来”，发出“美不胜收”的感叹。景区开园以来，不断惊艳市场，持续火爆，实现了由“网红”景区向“常红”景区、“人气”景区向“口碑”景区的华丽转身。
由“网红”到“常红”的龙头山景区
“网红”龙头山，一颗镶嵌在天汉大地上的闪亮明珠
龙头山，坐落于南郑区川陕交界处米仓山主梁，因其山体走势犹如盘龙，主峰型若龙头而得名。龙头山自然生态资源丰富，常年云雾缭绕，还有奇石、云海、彩林、雾凇等景观。2012年4月，南郑县委、县政府抢抓汉中市发展全域旅游机遇，与四川天耀集团（现华鑫集团）签约打造4A级国际生态旅游度假区，景区规划面积8609.6公顷，已落地投资8.5亿元，建成七大景点，完成一批精品项目的开发。自2019年9月开园以来，迅速成为新晋网红打卡地，实现了“死资源”——“活产业”——“现象级”的转变。
一是提升景区效益，舞起了全域旅游的“龙头”。开园来，克服不利因素，综合收益不断增加，和西安钟楼、黄帝陵等一同上榜最热门景区，重大节假日一票难求，创下日接待游客9000余人的业绩。累计接待游客180万人次，实现综合收入2亿元，稳居全市17 个4A级景区榜首。其中，今年春节到3月中旬收入1600余万元，同比增长30%。
二是增加农民收入，带动了周边乡村产业振兴。南郑区抓住景区火爆机遇，引导扶持周边村发展农家乐、民宿、运输业等产业。目前，农家乐已由3家增至近40家，200多名农民就地创业就业，家年均创收40余万元。景区还提供200 余个临时就业岗位，每人月创收3500元。在景区带动下，周边村走上了资源变资金、村民变员工、乡村变景区、产品变商品的产业振兴之路。
三是带活旅游业发展，提升了汉中市整体对外形象。随着汉中市一批高品质、高颜值的景区相继建成，汉中旅游迅速“出圈”，“吸粉”无数，带活了“吃住行游购娱”全产业链，汉中市荣获全国十大旅游目的地称号。与此同时，游客们通过自媒体，将汉中生态文化、城市品牌、美食美景、营商环境等广为传播，增加汉中的知名度、美誉度和影响力，汉中市招商引资连续几年高速增长，经济增速稳居全省第一方阵，跻身全国地级城市品牌影响力百强榜第85名。
探寻龙头山，“网红”到“常红”的秘诀是什么
龙头山景区在规划建设、运营管理中大胆创新、积极实践，探索出了许多好办法、好措施。
（一）规划建设：高端定位，精品打造。如何在开发中既保护这片未被人类打扰的净土，又能打造差异化、品质化的旅游场景产品？南郑区和天耀集团负责人在多次踏勘论证的基础上编制了《龙头山旅游景区总体规划》，将碧水、绿树、蓝天作为“卖点”，将景区作为整体全面规划、全景覆盖、全业联动、全链打造。开发理念上，处理好开发与保护的关系，顺利通过国家环保督察、秦岭违建整治等“大考”。建设标准上，严格按照“国家5A级景区”标准实施，确保至少15年不落后。产品设计上，开发了老少皆宜、四季畅游的综合型旅游场景项目。大手笔、品质化、高端化的规划打造，使龙头山景区拥有核心竞争力。
（二）旅游产品：把握心理，创造亮点。深入挖掘消费需求，实行差异化、个性化、全季化打造，按照“一山、一镇、一环、两门户、两公园、四中心”总体布局，架设2公里的高空客运索道和175米的高山室外观光扶梯，建造10公里游览步道、悬空栈道和玻璃栈道及安防设施，建设了陕南川北最大的滑雪（草）场等，投资3000万元建设LNG储气站吧、实现陕南川北第一家景区室内全供暖，适时推出“星空露营”，近期将开放狩猎场、射击场，后期还将实施“小龙头”综合开发，打造网红桥、“步步惊心”、攀岩蹦极等项目，可满足游客多元需求。
（三）品牌打造：IP植入，文化助力。突出特色资源，打造一批标志性、差异性景观IP，形成“春赏杜鹃、夏避酷暑、秋观彩林、冬玩冰雪”的全季旅游品牌。设计打造的“中国第一”仰度（38度）高空客运索道，“亚洲第一”长度高山室外观光扶梯，“令人心弦颤动”的玻璃栈道成为“网红打卡地”；“冰雪狂欢龙头山”“清凉夏季爽在龙头山” 两大抖音挑战赛播放量超过8400万次，成为景区招牌打卡项目。注重文化植入，邀请文化名人挖掘整理米仓山、汉王台传说故事，打造“龙文化”旅游。通过这些活动，龙头山景区品牌效应不断放大。
（四）宣传推介：全媒发力，精准营销。高端媒体聚焦。在高端媒体持续宣传，10次荣登央视，掀起畅游龙头山的“龙卷风”。新媒体发力。邀请“网红”到景区直播，组建6人自媒体营销团队不间断直播。大活动造势。承办了第七届全国大众冰雪季，连续两年举办冰雪文化节。走出去营销。组织团队到西安、重庆、成都等城市宣传，疫情期间，推行“免门票低价畅游”、阶梯定价吸引游客。全游客体验。结合节假日、社会热点，开展了丰富多彩的体验活动。
（五）景区运营：机制灵活，理念先进。景区建成后，天耀集团及时组建龙头山旅游开发公司，实行职业经理人制，高薪职业经理人担任高层，负责景区的运营管理。集团对管理层高度信任，充分授权，只负责项目投资和资产运营监管，不插手具体事务，从体制上确保公司强大执行力。公司作为主体，坚持以市场为导向，高效有序地进行规划建设、市场营销和综合管理等工作。灵活的体制机制是龙头山景区成功的重要因素之一。
（六）开发建设：共识共力，全程服务。龙头山的成功运营，是汉中市扩大开放、优化营商环境的结果，也是各级担当作为、追赶超越的结果。市委、市政府通过努力将龙头山开发列入省民企进陕发展项目和陕南循环发展重点项目，通过省人代会提案设立宝巴高速龙头山出口，协调解决LNG储气站吧、狩猎场审批等。南郑区委、区政府更是把龙头山开发扛在肩上，建立重点项目协调、工作限时机制，帮助景区解决用地用电、交通通讯等难题。在各级的共同努力下，景区用不到7年时间建成运营，“抢滩登陆”站上旅游的时代“风口”。
学习龙头山，有哪些经验值得复制与移栽
省第十四次党代会明确支持汉中发展文化旅游等产业，为汉中抢抓新机遇，加快旅游业发展指明了方向。汉中市第六次党代会确立了建设现代化区域中心城市的目标任务和“绿色循环·汉风古韵”定位，如何做活叫响“汉中旅游”品牌，龙头山景区的做法提供了有益借鉴。
（一）把握时代趋势，打造“高颜值”旅游场景与产品。旅游是眼球经济、体验经济，发掘打造个性化、精品化的旅游场景产品，才能形成持久吸引力。龙头山景区的旅游产品不仅新异奇特，且不断推陈出新，受众面广。汉中市一些景区备受冷落的症结在于对市场研究不够，景区雷同，旅游成了“一锤子买卖”。对此，一是做好“最强种业、最优产业、最美花海”这篇大文章，建设中国大地中央的最美花海，使“赏花经济”成为汉中市生态休闲旅游的IP。二是挖掘景区景点个性化特质，聘请高水平团队对景区景点进行精准规划、整合提升、特色包装，放大亮点、提升卖点。三是顺应消费者从众心理、展示心理、共鸣心理，聚力打造几个类似于西安永兴坊“摔碗酒”、成都拍照“爬墙熊猫”、重庆李子坝轻轨站等场景，形成聚合效应。四是放大名人效应做大网红面皮、网红核桃馍，打造网红汉服、汉礼等产品，不断增加旅游附加值。
（二）注重借势发力，推动旅游站上时代“风口”。当前，移动互联网正在颠覆传统旅游行业，影响旅游消费决策的是社交媒体分享与KOL（意见领袖）引流。龙头山借助新平台一跃成为“网红”，吊打传统景区。实践证明，谁能抓住新媒体机遇，就能站上时代“风口”。针对我市部分景点实际，要创新方式，推进“旅游＋新媒体”深度融合。建立“汉中旅游”宣传营销矩阵，多种方式精准营销，实现线上线下运营闭环。适应疫情常态化趋势，打造“一网知汉中、一机游天汉”智慧旅游升级版。发挥KOL的引领作用，引进现象级“旅游主播”前来直播，加大地方网络创新人才培塑。联合知名网络游戏公司，以汉中文旅资源和场景元素为内容，开发网络游戏，实现旅游跨界经营。
（三）推动文旅融合，硬化“汉风古韵”内核实力。同国内外著名景区一样，龙头山景区的持续走红，也得益于文化的“风助火威”“点石成金”。汉中市是国家历史文化名城，但对文旅深度融合这篇大文章做的还不够足、不够响。一是锚定“汉风古韵”，深入挖掘、整理开发汉文化、民俗文化、红色文化等，遴选一批城市代表性地标，统一品牌推介LOGO，提升汉中历史文化的震撼力和吸引力。二是运用“黑科技”赋能，推进历史景点资源物化传播，再现历史景观场景、故事人物，形成产业化；推进文物、非遗产品数字化，实现云端“掌上把玩”。三是重视文化植入，加强生态旅游项目景点标识、建筑风格、文创产品改造提升，推出穿汉服、品汉乐、行汉礼旅游项目，让非遗文化走近游客、深入景区，形成持久吸引力。
（四）创新管理服务，做强旅游综合竞争力。网红景区是一种突发的旅游现象，如果不提升管理服务水平，反而会形成负面效应。龙头山景区管理者加强旅游软硬件建设，打造“温馨龙头山”服务品牌，让游客都能收获“超越期望”的体验。汉中市旅游起步晚、基础设施薄弱，实现旅游业高质量发展，就是要在管理服务上下足“绣花功夫”。强化旅游基础设施建设，加强景观打造，完善景区道路、厕所、停车场、标识牌等。加强酒店改造升级，建设特色餐饮、购物场所、康养休闲、VR体验等设施，适时推出图书馆、博物馆、文化馆等场所。加大市场整治，加强旅游购物管理，健全黑名单、警示名单制度，为景区发展保驾护航。
（五）招培专业人才，抢占旅游发展新赛道。当前旅游市场的竞争已达白热化，一个地方、一个景区能否胜出，最终靠的是人才。四川天耀集团花重金聘请了专业人才团队，从而掌握了发展主动权，实现了景区“名气”“人气”“财气”一石三鸟的目标。汉中市许多景点文化资源富集、享誉国内外，但发展始终不温不火，关键原因是缺乏专业人才。应牢固树立人才是旅游发展第一资源的理念，加强旅游专业人才引培。旅游部门要强化对人才队伍建设的统筹领导，出台政策，在编制、薪酬待遇等方面适度倾斜，吸引旅游人才到汉中创业就业。建立景区职业经理人团队制度，培养引进一批高素质专业团队。深化人事制度改革，引入竞争机制，激活景区景点现有人才积极性。
（六）加快“全域”创建，一体推进旅游高质量发展。全域旅游是旅游发展的必然趋势。汉中市旅游整体变化巨大、成效明显，但仍需要加大力度。建议：一是市级层面应加大通盘谋划、统筹协调、资源整合、力量调配等方面工作，确保2024年前建成国家全域旅游示范市。二是打破体制机制约束，整合资源组建全市旅游联盟，运用BOD、EOD等方式进行项目运作，打造更多“实力景区”“口碑景区”。以龙头山景区、天汉文化公园为重点，聚力打造几个“汉中旅游”地标性景区。三是深化国有景区景点改制，引进企业、资金来汉中，采取收购、托管、参股经营等方式推进景区转型发展。四是贯彻落实稳经济稳增长的部署要求，出台政策措施，助推旅游市场尽快复苏、文旅企业走出困境。建立科学的旅游业评价考核体系，调动县区和景区积极性、主动性，实现全域旅游高质量发展。
（执笔：王自兵 ）
